Mi queja consiste en que compré unos calzados en Falabella marca Christian Lacroix y éstos salieron con una falla de fábrica que consiste en la mala terminación de un ojete por lo cual al abrochar el calzado el cordón se rompe. Como el mismo día que debía usarlos me di cuenta los usé como 2 horas y los guardé con los documentos para cambio por un producto exactamente igual. El domingo 12 de abril en la tarde fui al Falabella cerca de plaza Victoria a su cambio explicando la falla y se llamó a la encargada y ésta al verlos se negó al cambio indicando que era un detalle y no falla de fábrica y que estaban usados en un discurso insípido y demagógico. Insistiendo yo para su solución indicó ella que hablaría con el proveedor para su reparación y le tomó fotografías a la falla (según ella inexistente) y anotó mi teléfono para la respuesta y le ordenó al vendedor no cambiarme el calzado. Al día de hoy aún estoy esperando respuesta positiva o negativa de la empresa.

José Fernández Parodi.

La semana pasada acudí con mi madre de la Tercera edad, casi sin visión producto de su diabetes, con dificultad para movilizarse, al Registro Civil de Valparaíso para renovación de su cédula de Identidad. Qué sorpresa nos llevamos al llegar, ya que esta entidad pública no cuenta con ningún tipo de acceso para minusválidos o personas con discapacidad. No tiene ascensor, rampa de acceso, ni siquiera barandas para poder sujetarse. Me tomó mucho tiempo subir las escaleras y para qué decir de bajarlas, ya que mi madre se puso muy nerviosa y por ende se puso tensa y no podíamos bajar las escaleras. Señor Director, ¿no existe una ley que obliga a las entidades públicas a disponer de acceso para personas con discapacidad? Desearía que el Registro Civil de Valparaíso pudiera entender que en el gran universo de personas que atiende, asisten personas con discapacidad que tienen los mismos derechos a desplazarse que el resto de las personas.

Nancy Pereira Faúndez.